Politique de remboursement

Si un article de votre commande ne fonctionne pas, pas de problème ! Nous sommes passionnés par notre métier et souhaitons que vous aimiez nos articles. Nous savons qu'il peut parfois être difficile de trouver la taille idéale, c'est pourquoi nous offrons des retours faciles pour que vous puissiez parcourir notre boutique en toute confiance.

Nous acceptons les retours à l'état neuf avec les étiquettes attachées dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison. Nous n'offrons pas d'échanges, mais seulement des remboursements. Vos demandes doivent être approuvées par notre service des retours - Delulu District.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à votre charge. Dès réception de vos articles, votre remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables, généralement beaucoup plus rapidement, et vous recevrez un courriel de confirmation. *Veuillez noter que tous les articles en solde ne sont pas admissibles à un remboursement (voir la liste ci-dessous).

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les articles présentent des signes d'usure, de modification, d'utilisation abusive, sont endommagés, manquent d'étiquettes ou sont soldés. Les poils d'animaux et les odeurs de cigarette ne seront pas acceptés et des frais de retour pourraient vous être facturés.

ATTENTION : Les frais de retour de 19,55 $ ne sont pas remboursables pour les commandes dont la livraison est gratuite pour le retour d’un ou plusieurs articles.

RETOURS INTERNATIONAUX | Aucun retour ni échange pour les commandes internationales.

*ARTICLES EN FIN DE VENTE | Les articles en fin de vente ne sont ni retours ni remboursements.

ARTICLES INCORRECTS OU ENDOMMAGÉS | Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous en aviser dans les 3 jours suivant la réception. Il incombe au client d’inspecter toutes les livraisons dans les 3 jours ouvrables suivant la réception. Pour être remplacés, tous les articles endommagés doivent être encore avec leurs étiquettes et non portés. Tout dommage résultant d’une découpe de l’emballage aux ciseaux, d’un lavage ou d’une découpe incorrecte des vêtements ne sera malheureusement pas remplacé.

En achetant sur ce site, vous acceptez nos politiques. Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter par courriel avant de commander à l’adresse info@deluludistrict.com